Política de devoluciones

Si un evento se cancela, se reintegra el total abonado, incluido el cargo por servicio. La cancelación y el procedimiento de devolución se informan en la propia plataforma, en Mis compras.

Si un evento cambia de fecha, horario o lugar, tu entrada sigue activa en tu cuenta y vale para la nueva fecha. Si no podés asistir, podés pedir la devolución desde la plataforma dentro del plazo que se informe para cada reprogramación.

1. Ingresá a tu cuenta y abrí Mis compras.
2. Elegí la orden correspondiente.
3. Iniciá la solicitud de devolución y confirmá la operación.
4. Seguí el estado de la solicitud desde la misma sección; te avisamos los cambios por la plataforma.

• Mercado Pago: aprobada la devolución, el reintegro se procesa de forma automática al mismo medio de pago. El plazo de acreditación final depende del emisor de la tarjeta o del medio de pago.
• Ripsa: la devolución del dinero requiere una gestión manual, por lo que la acreditación puede demorar más que en los reintegros automáticos. Podés seguir el estado desde la plataforma.
• Mobbex, Nave y belo: [modalidad y plazo de reintegro de cada prestador].

Cuando el evento se cancela, el reintegro incluye el cargo por servicio. En los demás casos, el cargo por servicio puede no ser reembolsable; la condición aplicable se muestra en la plataforma antes de confirmar la solicitud.

Las inscripciones a actividades se rigen por las condiciones del plan y del turno que define cada espacio (plazos de baja, reprogramación de turnos, etc.) y que se informan antes de confirmar la inscripción. Si el espacio suspende o da de baja la actividad, se reintegra lo abonado por los períodos o turnos no usados.

Si un producto de la tienda no está disponible al momento del retiro o el espacio no puede entregarlo, corresponde la devolución del monto abonado, gestionada desde la plataforma con los plazos del punto 4. Ante un problema con un producto retirado, iniciá el reclamo desde la plataforma para coordinar la solución con el espacio.

Si tenés dudas sobre una devolución o no encontrás tu orden, escribinos a [email protected] con el número de orden.